SMA Dental Sdn Bhd
Klinik Pergigian
Ringkasan Kes Perniagaan
Oleh itu, kami mencadangkan sistem-sistem yang digunakan terhubung antara satu sama lain agar pembawaan data lebih cekap dan telus. Sistem yang terhubung juga dapat membantu klinik dalam meningkatkan pengurusan operasi harian mereka, meningkatkan ketepatan data, dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Kami juga mencadangkan satu sistem yang mampu untuk menganalisis data yang diperolehi seterusnya membolehkan mereka melihat maklumat-maklumat yang berguna untuk membantu mereka merangka strategi perniagaan. Hal ini merupakan langkah penting dalam memastikan pertumbuhan dan kejayaan jangka panjang bagi klinik ini.
Latar Belakang Syarikat
SMA Dental Sdn Bhd adalah salah satu klinik pergigian di Melaka yang sudah beroperasi selama 4 tahun (sejak 2019). Mereka ingin mewujudkan sebuah komuniti di mana pengetahuan tentang kesihatan oral (gigi dan mulut) dapat diperolehi dengan mudah. Mereka menawarkan rawatan yang menyeluruh untuk memastikan kesejahteraan oral dan mental bagi pesakit-pesakit mereka terjaga. Mereka juga menyelaraskan rawatan dengan bajet pelanggan dan mencadangkan rawatan yang dilakukan secara telus supaya pelanggan merasa yakin sebelum, sewaktu, dan selepas rawatan.
SMA Dental Sdn Bhd ditubuhkan oleh Dr. Yazid yang merupakan seorang doktor pakar khusus dalam pemulihan estetik anterior. Tujuan utama mereka adalah untuk mengintegrasikan perkhidmatan mereka sebagai satu gaya hidup. Mereka mahu pelanggan mereka datang dengan senyuman, yakin, dan bersedia untuk pemeriksaan mereka. Mereka juga mahu pelanggan mendapatkan rawatan pencegahan dan bukannya rawatan reaktif dan simptomatik. Pelanggan boleh merasa tenang dan mampu menjimatkan wang dengan mengelakkan rawatan yang tidak berkesan.
Cabaran Yang Dihadapi
Antara masalah terbesar yang dihadapi oleh mereka adalah pertama sekali, mereka menggunakan pelbagai sistem yang tidak berhubung antara satu dengan yang lain, di mana rekod transaksi dieksport dan dimasukkan secara manual dari sistem pendaftaran pelanggan ke dalam sistem perakaunan. Langkah-langkah yang dilakukan secara manual ini tidak hanya akan memakan masa bahkan meningkatkan risiko kesilapan daripada pekerja itu sendiri. Natijahnya, proses pengumpulan dan pemprosesan data juga menjadi lebih lama dan menyebabkan masa yang ada tidak dapat digunakan untuk kerja-kerja yang lebih bermakna.
Cara Penyelesaian
Tambahan lagi, kami telah mencadangkan agar satu alat analisis yang mapan dan mampan digunapakai untuk menukarkan data yang diperoleh ke maklumat yang bermakna. Alat ini harus mempunyai kebolehan untuk memberi visual yang lengkap dan mudah untuk dibaca. Ia juga harus berkebolehan untuk diubah dan ditambah baik dari masa ke masa, sesuai dengan kehendak dan keperluan mereka.
Pelaksanaan Dan Hasil
Isu yang paling penting untuk diselesaikan adalah ketidakhubungan antara sistem. Untuk mengatasi masalah ini,kami telah mencadangkan supaya Zoho CRM dan Zoho Books diintegrasikan dengan sistem klinik yang bernama Doctor Assist agar keberkesanan pengurusan data jualan dan pelanggan dapat diwujudkan. Oleh kerana Doctor Assist tidak mempunyai ciri perakaunan yang lengkap, kami mencadangkan agar Zoho Flow digunakan sebagai pengantara bagi menghubungkan Doctor Assist ke Zoho CRM dan Zoho Books.
Ini membolehkan proses pemindahan data berjalan dengan lebih efisien dan tepat. Dengan adanya penyelesaian ini, maka tidak perlu lagi penglibatan mana-mana pekerja dalam proses pemindahan data, seterusnya mengurangkan risiko ketidaktepatan data. Ini juga memudahkan mereka daripada perlu melakukan kerja-kerja manual untuk memasukkan data dari satu aplikasi ke aplikasi yang lain. Masa yang terluang dapat digunakan untuk kerja-kerja lain yang lebih memerlukan perhatian.
Untuk meningkatkan pengurusan jualan, mereka juga perlu mendapatkan data seperti demografi pelanggan, trend pembelian, sasaran penjualan, data penjualan produk, penjualan berdasarkan doktor, dan lain-lain. Dengan adanya Zoho CRM dan Zoho Books, mereka boleh mendapatkan maklumat yang lebih menyeluruh tentang perniagaan mereka.
Dengan ini, mereka dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan berpandukan data yang relevan. Bahkan mereka boleh menumpukan perhatian kepada perkara yang lebih produktif dalam perniagaan. Selain itu, data yang diperolehi juga sangat berharga untuk merancang usaha pemasaran dan menjalankan strategi pemasaran yang lebih fokus dan khusus dengan membuat segmen yang sesuai berdasarkan maklumat yang mapan.
What apps have been deployed
Zoho CRM
Zoho Books
Zoho Flow
What our client says about our service?
Syarikat saya kini menggunakan Zoho CRM dan Zoho Books untuk tugas harian kami. Saya sangat gembira dengan bagaimana ia telah membantu kakitangan saya dan saya sendiri menjalankan kerja kami dengan lebih efisien pada masa kini. Terima kasih Aplikasi atas sokongan anda!
- SMA Dental Sdn Bhd
