Aplikasi | Zoho Premium Partner - Blog #Zoho Campaign

From a Solid Start to a Fully Streamlined CRM

Mon, 21 Sep 2026 11:35:36 +0800

From a Solid Start to a Fully Streamlined CRM

Zoho CRM Enhancement for a High-Performance Digital Marketing Team

Quick Read

Problem Statement

LOCUS-T had been actively using Zoho CRM on their own and had already built a solid foundation for managing their sales and marketing activities. As their operations scaled, their existing configuration needed a more structured and automated approach.

Proposed Solution

Aplikasi collaborated with LOCUS-T to enhance their current CRM setup. We refined workflows, improved lead routing, strengthened the quotation approval process, organised product data, and ensured the platform better aligned with the company’s operational requirements.

Implementation & Results

LOCUS-T’s sales process was streamlined by refining their full sales cycle, implementing structured lead acceptance and reassignment rules, automating follow-up reminders, and strengthening quotation approvals with a more organised product catalogue. We also integrated Zoho Campaigns and provided user training, enabling consistent outreach and improved overall lead management.

Full Case Study

Business Case at a Glance

LOCUS-T is no stranger to Zoho CRM, they had been using it independently and had already developed an internal workflow based on their sales processes. As their business expanded, they recognised the need to enhance what they had built to support more volume, clearer data structures, and smoother collaboration.

Aplikasi served as the expert partner to elevate their CRM foundation and fine-tune it to match their growing operational needs.

What apps have been deployed

Zoho CRMZoho Campaigns

Company Background

Established in the 90s, LOCUS-T stands as one of Malaysia’s leading digital marketing agencies, trusted by over 7,000 SMEs and MNCs across 50 industries. Offering a wide range of solutions—from SEO to web development—their success reflects both deep industry expertise and strong client demand.

As a Google Premier Partner and Meta Business Partner, LOCUS-T operates in a high-performance environment where internal systems must be agile, structured, and scalable. Optimising Zoho CRM was a strategic move to support continued growth.

The Challenge

LOCUS-T had long used Zoho CRM to manage leads and client relationships. Their teams were familiar with the system, but with increased sales volume and more complex workflows, they identified several areas where expert refinement would help:

Ensuring timely lead follow-ups

Creating clearer sales cycle visibility

Reducing manual coordination

Improving data accuracy

Establishing stronger approval structures

Enhancing the link between leads, contacts, and campaigns

They had already built the foundation—now they needed a stronger, more scalable structure.

Finding The Solution

Aplikasi assessed LOCUS-T’s existing CRM setup and focused on elevating what they had created. Instead of rebuilding from scratch, we strengthened their workflows, clarified their sales stages, and added key automations to reduce manual effort.

Our enhancements included:

Smart lead reassignment and acceptance flow
Automated reminders for better response discipline
Refined roles and permissions for clearer data access
Product catalogue structuring
Quotation approval logic
Integration of CRM with Zoho Campaigns
User training to ensure smooth adoption

Implementations & Results

1. Refining Lead Management & Follow-Ups

Having built their lead process internally, LOCUS-T wanted to improve speed and accountability. Aplikasi reinforced their setup by introducing:

A structured lead acceptance step
Automated reassignment when leads go untouched
Reminders to prompt timely follow-ups
Smoother capture of website enquiries directly into CRM

These improvements helped LOCUS-T maintain stronger lead hygiene and faster response times without increasing manual work.

2. Organising Product Information

Aplikasi also helped clean up and import LOCUS-T’s product catalogue into Zoho CRM, giving their sales team access to structured and accurate product data. This made the quotation process more consistent and minimised manual referencing or outdated documents.

3. Strengthening Quotation Approvals

Previously, approval coordination required manual communication. Aplikasi implemented a structured approval flow that ensures quotes with discounts or special conditions reach the right decision makers. Notifications now keep teams aligned, and once deals are confirmed, billing is alerted automatically.

4. Enhancing Zoho Campaigns Integration

To support LOCUS-T’s ongoing marketing initiatives, Aplikasi integrated Zoho Campaigns with CRM and provided training to ensure the team could create targeted, data-driven campaigns using accurate CRM insights.

By enhancing their existing self-built CRM setup, LOCUS-T gained:

Clearer processes

Improved cross-team alignment

Faster lead response cycles

More confidence in their quotation flow

Cleaner campaign segmentation

A CRM system that grows with their business

Conclusion

Aplikasi’s role was to help LOCUS-T elevate the strong foundation they had already created—empowering them with structure, automation, and scalability for their next stage of growth.

What our client says about our service?

Big shoutout to Nurul Asyiqin for always being so quick and reliable with Aplikasi Support! She consistently responds promptly to any questions or issues, ensuring that solutions are delivered without delay. Her reliability and consistent speed make a significant difference in our experience, and her helpful nature is always reassuring. We truly appreciate the effort and support!
— LOCUS-T Sdn Bhd

Ready to turn your business challenges into success stories? Let’s explore how Aplikasi can simplify and streamline your operations—just like we’ve done for businesses across various industries.

Get Started Now

[Case Study] Pusat Latihan Yang High Tech!

Tue, 15 Aug 2023 16:53:56 +0800

[Case Study] Pusat Latihan Yang High Tech!

Michi Global Sdn Bhd

Ringkasan Kes Perniagaan

Seperti banyak syarikat lain, CakapJepun telah menikmati pertumbuhan yang stabil. Mereka telah menggunakan pelbagai aplikasi untuk meningkatkan produktiviti mereka. Walau bagaimanapun, aplikasi-aplikasi ini tidak terhubung antara satu sama lain dan hal ini menyumbang kepada pelbagai masalah baik dari segi operasi, mahupun kos-kos yang terlibat. Sebagai contoh, mereka mempunyai aplikasi e-pembelajaran yang sangat berkuasa, tetapi tidak mempunyai keupayaan untuk merekod pembelian secara langsung ke dalam sistem perakaunan mereka.

Akibatnya, rekod jualan terpaksa dieksport dan dimasukkan secara manual ke dalam sistem perakaunan. Pangkalan data sistem-sistem mereka tidak selari dan juga tidak berhubungan, menjadikan mereka susah untuk menjana laporan-laporan yang berguna seperti demografi pelanggan dan gelagat pembelian seperti yang diharapkan. Laporan yang tepat hanya boleh dijana dengan usaha manual dan ini tentunya mempengaruhi produktiviti mereka.

Oleh itu, perlunya ada suatu penyelesaian yang mampu untuk memberikan pangkalan data yang bersepadu, proses yang lebih lancar, dan kemampuan untuk menjana laporan yang diperlukan dengan mudah.

Latar Belakang Syarikat

Cakap Jepun ialah sebuah jenama di bawah Michi Global Sdn Bhd yang diasaskan oleh dua jurutera yang belajar dan bekerja mereka di Jepun. Sebagai pelajar di sana, proses pembelajaran adalah agak sukar kerana bahasa Jepun ialah satu satunya bahasa yang digunakan. Menyedari hal ini, mereka membentuk kumpulan pencerita berbahasa Jepun dalam usaha untuk menyumbang kepada mereka yang menghadapi situasi yang sama.

Organisasi ini jelas memberi tumpuan kepada mengubah pengalaman pengajaran bahasa Jepun. Matlamat utama mereka adalah untuk menyediakan perkhidmatan pendidikan yang membantu membina keyakinan dalam bahasa Jepun. Di samping itu, mereka berusaha untuk membangunkan individu yang yakin dan positif, dan membina komuniti yang boleh memberi impak yang besar kepada negara. Sebagai tambahan kepada tawaran biasa, syarikat ini menawarkan pelbagai perkhidmatan khusus yang direka khas untuk memenuhi keperluan pelanggan yang berbeza. Ini termasuk kursus dalam talian, sesi latihan dalam syarikat, serta rancangan TV dan acara langsung.

Cabaran yang dihadapi

Syarikat ini merupakan syarikat yang sedang berkembang yang ingin meningkatkan keupayaan kewangan dan perakaunannya. Mereka telah menggunakan pelbagai aplikasi untuk meningkatkan produktiviti mereka. Walau bagaimanapun, aplikasi-aplikasi ini tidak terhubung antara satu sama lain dan hal ini menyumbang kepada pelbagai masalah baik dari segi operasi, mahupun kos-kos yang terlibat.

Syarikat ini mempunyai platform e-pembelajaran berasaskan WordPress dan sistem invois automatik. Walau bagaimanapun, mereka bergelut dengan pembayaran dari Stripe dan penyesuaian bank mereka kerana perisian semasa mereka, MYOB, tidak dapat merekodkan semua maklumat yang diperlukan.

Cara Penyelesaian

Penyelesaian yang kami sarankan adalah untuk mengintegrasikan setiap aplikasi dan memastikan mereka mempunyai pangkalan data tertumpu. Disebabkan oleh banyak cabaran dengan pelantar e-pembelajaran sedia ada, TrainerCentral telah dicadangkan kerana TrainerCentral boleh disambungkan dengan Zoho CRM dan Zoho Books melalui Zoho Flow. Sebaik sahaja pelajar mendaftar atau menyertai satu-satu kursus, data mereka akan dipindahkan secara langsung ke Zoho CRM dan juga Zoho Books. Zoho CRM akan bertindak sebagai pangkalan data berpusat dan bertindak sebagai pusat janaan laporan dan analitik dan Zoho Books akan menjejaki semua pembelian yang dibuat dan memastikan kira-kira perakaunan teratur.

Pelaksanaan dan Hasil

Zoho Flow digunakan untuk menyatukan kesemua 3 aplikasi iaitu TrainerCentral, CRM, dan Books. Data pelajar dan rekod pembelian dihantar secara langsung ke CRM dan Books menggunakan pemicu yang sedia ada dalam Zoho Flow dan dengan membina beberapa jalan kerja automatik. Beberapa laporan penting seperti jualan mengikut kursus, jualan mengikut guru, jualan bulanan, dan jualan suku tahunan dihasilkan dan disajikan dalam papan pemuka visual (dashboard). Invois akan dihasilkan secara automatik setiap kali pembelian dibuat. Kemudian, invois tersebut akan ditandakan sebagai sudah dibayar. Ini akan memastikan rekod perakaunan selaras dengan kewangan sebenar mereka.

Tiada lagi keperluan untuk memindahkan data secara manual dari satu tempat ke tempat lain dan menghilangkan kebergantungan sepenuhnya pada campur tangan manusia untuk memastikan maklumat penting dicatat seperti maklumat pembelian. Data kini dapat dilihat dalam masa nyata dan boleh digunakan oleh perniagaan seperti yang dikehendaki pada bila-bila masa. Pelaksanaan ini secara tidak langsung menyumbang satu kesan tidak langsung di mana setelah mereka mempunyai pangkalan data yang terpusat dengan data pelanggan yang berguna, mereka dapat menyasarkan usaha pemasaran mereka dengan lebih tepat. Untuk ini, mereka menggunakan Zoho Campaign sepenuhnya.

Apa pendapat pelanggan-pelanggan kami tentang perkhidmatan yang kami tawarkan?

Secara keseluruhannya, saya tidak dapat berhenti memuji atas sokongan luar biasa yang saya terima dari Aplikasi. Komitmen mereka terhadap perkhidmatan pelanggan telah mewujudkan penanda aras yang tinggi, dan tanpa ragu-ragu, saya berazam untuk kekal sebagai pelanggan yang setia. Sekiranya anda mencari syarikat yang benar-benar menghargai pelanggannya dan secara konsisten melebihi jangkaan dalam memberikan sokongan yang luar biasa, anda tidak perlu teragak-agak untuk memilih Aplikasi.
— En Anuar, CEO Michi Global Sdn Bhd

Aplikasi apa yang telah digunakan

Zoho CRM

Zoho Books

TrainerCentral

Zoho Flow

Lawati Pusat Sokongan

Bersedia untuk jadikan cabaran perniagaan anda kisah kejayaan? Mari terokai bagaimana Aplikasi boleh permudah dan perkemaskan operasi anda—macam yang telah kami lakukan untuk pelbagai industri.

Mulakan Sekarang